9cbaji গোপনীয়তা নীতি

9cbaji ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") প্রণয়ন করেছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং এ সম্পর্কে আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা দিতে। এই নীতি https://9cbaji.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

9cbaji নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পেশা ও আয়ের উৎস (KYC যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল নম্বর (শুধু যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ) ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের মেয়াদ
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৮-এ)

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• ব্যবহৃত গেমের ধরন ও সময়কাল
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য

9cbaji নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়, KYC নথি জমা দেওয়ার সময়, গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগের সময় এবং সার্ভেতে অংশগ্রহণ করার সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে কুকি, লগ ফাইল, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

KYC যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবার মাধ্যমে সীমিত পরিমাণে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এসব তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

9cbaji আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং লেনদেন সম্পাদন।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ, অর্থ পাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট ও অফার উপস্থাপন।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও প্রাসঙ্গিক তথ্য পাঠানো।

9cbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার, KYC যাচাইকরণ সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং ডেটা বিশ্লেষণ সেবার সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকতে হয়।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, বিচারিক আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি।

৫.৩ কর্পোরেট পরিবর্তন

9cbaji-এর কর্পোরেট কাঠামোয় বড় পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত অব্যাহত থাকবে।

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যতটুকু এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজন অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে আবশ্যক।

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেন সম্পন্নের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৭ বছর (আইনগত প্রয়োজনীয়তা)।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর কমপক্ষে ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের স্থান

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সর্বদা শিল্প-মানের এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।

9cbaji আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৭.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য সদস্যরা 2FA সক্রিয় করতে পারবেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ থেকে সুরক্ষার জন্য উন্নত ফায়ারওয়াল সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।

৭.২ প্রশাসনিক নিরাপত্তা

• কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ।
• ডেটা হ্যান্ডলিং বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান।

9cbaji ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৮.১ কুকির ধরন

৮.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

9cbaji-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

১০.১ নীতি পরিবর্তন

9cbaji এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা পরীক্ষা করুন।

১০.২ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (উত্তরের সময়: ১–২ কার্যদিবস)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধার মাধ্যমে (২৪/৭ উপলব্ধ)

১০.৩ অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিংক

9cbaji-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য 9cbaji দায়ী নয়। সেই সাইটগুলো পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।